免費家訪:為避免毛孩來保姆家吃飯住宿時,毛孩不適應環境、攻擊保姆、攻擊保姆自身毛孩或攻擊保姆身旁的人,導致無法執行服務,您可於正式服務前另外約一次家訪,可以在家訪時認識毛孩與飼主、了解照顧細節,同時讓毛孩熟悉環境與保姆家中成員(毛孩或其他同住者),協調客製化照顧或提供家長一些照顧知識。
家訪前準備
預習功課 — 先預習毛爸媽傳給你的毛孩資料,要知道他們名字、個性、基本的照顧注意事項
第一步:認識毛爸媽
首次開門見到毛爸媽介紹和打招呼:「OO媽媽您好,我是保姆XXX,今天主要是來多認識毛孩,確認你們平常的照顧方式和確認細節,也會照您們習慣試著相處看看」
第二步:認識毛小孩
跟毛爸媽確認是否可以去認識狗狗:「接下來想請問OO媽媽,他會怕陌生人或陌生環境嗎?有對什麼食物過敏嗎?我有些小零食,我可以給他、跟他互相認識互動一下!」
第三步: 邀請飼主填寫*家訪表
可直接傳家訪問題訊息給飼主,讓他填寫,他在填寫同時可以與毛孩互動
請毛爸媽分享照顧細節、並填寫做紀錄和保障:「這邊是關於照顧你們家OO的一些問題,包含緊急聯絡資訊、常用動物醫院、狗狗習性、健康狀況等等,讓我更加了解OO,麻煩您幫我填一下喔」
第四步: 確認家訪表內容、服務細節、安全
與毛爸媽確認剛剛填寫的照顧細節:「填完了嗎?我們來確認一下您剛剛填的內容喔(照著家訪表一個一個念出來跟毛爸媽確認他填寫的內容,若有需要補充再加上去)」
「服務前先提醒您,透過毛小愛預約,服務期間都有含國泰保險保障,我也有經過身分證認證審核,我也會全程會拍照回報(包含便便尿尿和散步狀況),想跟您確認您是否需要我用Google Maps紀錄路線?」
第五步: 試安親30分鐘~6小時
在飼主不在的情況下簡單試安親,了解毛孩情況。
⚠ 家訪時若您或飼主覺得不合適,這時也可以取消訂單,是保障雙方的流程,這邊強烈建議預約家訪的步驟!
⚠ 飼主不一定知道毛孩在陌生環境的行為,飼主對毛孩在家行為的描述,可以參考但不是絕對準確,需隨時為萬一做準備。
簽署合約
強烈建議在執行服務前與飼主簽署照顧合約,保障雙方權益。
👉 合約公版在此,請自行下載使用,可以依據實際服務內容客製調整。若未簽署合約作為依據,後續如因雙方溝通不明確,產生服務糾紛,平台僅能以全額退款的方式處理。
開始服務!
*下方純文字家訪問題可參考
請盡量詳細描述,幫助我使用更加適合毛孩的方式提供服務。 是否有定期施打疫苗及使用驅蟲藥? 是否結紮? 是否可與其他寵物相處?(家訪時會實際確認及評估是否需要分開) (如保母家中有小孩)是否有跟小孩相處的經驗? 是否可以吃零食?有食物過敏? 用餐習慣?(飼料?飼料+罐罐?其他?一天幾餐?) 平常用餐時的情況?(愛吃不吃?要注意吃很快等等) (外出時) 對車輛的反應?對路邊東西的反應?是否有曾經吃過地上東西的經驗?對路邊狗狗的反應? 晚上睡覺的習慣? 毛孩的個性? 健康狀況? 是否有攻擊性? 是否有拆家的行為? 是否有分離焦慮? 是否有其他特別需要注意的地方? 常去的動物醫院: 飼主聯絡電話與緊急聯絡人資訊: