瀏覽保母服務
飼主方
可在您的服務頁面點擊下方「查看報價」開始填寫訂單資訊。
下單保姆服務
飼主方
填寫完寵物、日期、時間長度、次數、地點、等每個欄位資料後,便能點擊「預約請求」送出請求,保姆就會收到請求,並可以開始與飼主訊息溝通或約家訪。
⚠️需注意飼主的寵物需為服務接受寵物種類與大小、地點需在服務區域內、日期要在可服務時間內,否則無法送出預約請求。下單保姆服務
收到訂單通知
保姆方
收到下單請求通知,可以點擊訂單、查看訂單內容(服務時間、毛小孩資料…等)。
同時可開始與飼主確定服務內容、毛小孩狀況等細節,並確認最終價格。
->與飼主洽談後,時間上及照顧內容可以配合後,點選「接受訂單」後請飼主付款。
->如不合適或服務時間不方便,可給與對方說明後拒絕取消接單,並協助飼主轉單介紹給其他保姆。接受訂單
保姆方
確定照顧內容與價格皆沒問題後就可以操作App接受訂單。
接受訂單
確認照顧細節(家訪)
雙方
付款(確認預訂)
飼主方
確定下單(如有優惠碼在此步驟輸入),同時於App內刷卡付款,若無信用卡或現金卡,可匯款至毛小愛指定帳戶(保姆可向客服/小幫手詢問帳戶),確認飼主已付款後,保姆就可以幫飼主保留時間並等待時間去服務。
⚠️若飼主堅持付現,保姆可代飼主將款項匯款至毛小愛指定帳戶。付款(確認預訂)
執行服務
保姆方
如果是照顧性質的服務(安親寄宿、到府照顧、陪伴散步),保姆提供服務當下需時時刻刻向飼主回報毛小孩情況、拍照回報五字訣(吃、喝、拉、撒、睡)時刻回報,一定要確實傳送抵達與離開的打卡訊息、讓飼主安心並感覺毛小孩就在身邊。
☞ 點此了解各項服務SOP完成服務
保姆方
整筆訂單的服務完成後,保姆要在App點選「完成服務」。
完成服務
確認完成服務
飼主方
點選「確認完成服務」並留下對保姆的評分與評論。
服務完成3天後若客人沒有點選確認完成,系統會自動確定完成服務(如:1/5完成服務,1/9 凌晨00:00系統自動確認完成),飼主將無法留評論,因此需提醒飼主盡快留評論。